【学习交流】前台沟通艺术和实战技巧

2025-03-10 14:34 | 来源：云南东泰实业集团 | 作者：东泰集团 | 点击：82

2025年3月3日，公司酒店服务员工内部学习交流开展第二期，凯姆德酒店前台主管李慧围绕“前台沟通艺术和实战技巧”为主题和大家做学习分享。

李慧结合自己3年前台工作实际，围绕“沟通理念的重塑、基础沟通的六部曲、高情商应对、实战演练与改进、辅助工具包”五个方面和大家做工作分享，交流了实际工作中的体会。

在学习交流中大家认为，前台作为酒店的一个对外窗口，它是我们接触客人的第一站，也是我们服务质量的一个直接体现，一个优秀的沟通能力不仅能提升客人的一个入住满意度，也能够为我们酒店积攒口碑。

责任编辑：Apple 2025-03-24 13:55

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